Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő

Az adatkezelő: One4U Hungary Kft., székhely: 1224 Budapest, Mandulafa utca 8., cégjegyzékszám: 01-09-415240, adószám: 32269178-2-43, email: ajaj24gyorsszolgalat@gmail.com.

2. Milyen adatokat kezelünk

Az SOS hibabejelentő / ajánlatkérő űrlap, a partneri és a visszahívás-kérő űrlap kitöltésekor, valamint telefonos és chates kapcsolatfelvételkor az alábbi adatokat kérjük:

• Név, telefonszám, email cím (opcionális)
• A hiba helyszíne (irányítószám, kerület vagy település, utca, házszám, emelet/ajtó, kapucsengő)
• A hiba leírása és az esetlegesen feltöltött fotó(k)
• Céges partnerek esetén: cégnév, kapcsolattartó neve, elérhetőségei

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Az adatkezelés célja a bejelentett hiba elbírálása, a szerelő kiküldése, a kapcsolattartás és a szolgáltatás teljesítése. Jogalapja a szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés teljesítése, illetve — a kapcsolatfelvételi űrlap esetén — az érintett hozzájárulása.

4. Adattovábbítás

Az adatokat a hiba elhárítását végző szakemberrel osztjuk meg a munka elvégzéséhez szükséges mértékben. Az adatokat harmadik félnek marketing célra nem adjuk el. Adatfeldolgozóink: RackForest Zrt. (1132 Budapest, Victor Hugo utca 11.) — tárhely, a weboldal és az űrlapok kiszolgálása; tawk.to inc. — élő chat szolgáltatás; Google Ireland Ltd. — e-mail fiók (Gmail), amelyre a beküldött űrlapok érkeznek, valamint a weboldal betűtípusainak kiszolgálása (Google Fonts).

5. Megőrzési idő

A bejelentésekhez és a teljesített munkákhoz kapcsolódó adatokat a számviteli és polgári jogi elévülési kötelezettségeknek megfelelő ideig, őrizzük meg: a számlázott munkákhoz kapcsolódó adatokat a számviteli törvény szerint 8 évig, a meg nem valósult bejelentések és visszahívás-kérések adatait legfeljebb 1 évig.

6. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük az adatokat a jogosulatlan hozzáférés, módosítás vagy törlés ellen.

7. Az érintett jogai

Bárki jogosult tájékoztatást kérni a kezelt adatairól, kérheti azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását, valamint tiltakozhat a kezelés ellen, illetve élhet adathordozhatósághoz való jogával.

8. Jogorvoslat

Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.) vagy bírósághoz lehet fordulni.

9. Sütik (cookie-k)

Az oldal csak a működéshez szükséges sütiket használja (pl. hogy a süti-tájékoztatót ne mutassa újra), valamint az élő chat (tawk.to) saját sütijeit, amelyek a chatbeszélgetés fenntartásához kellenek. Hirdetési, követő vagy látogatottságmérő sütit nem használunk. A sütiket a böngésződ beállításaiban bármikor törölheted.

10. Kapcsolat

Adatvédelmi kérdésekkel az ajaj24gyorsszolgalat@gmail.com címen kereshetsz minket.