Általános Szerződési Feltételek

1. A Szolgáltató adatai

One4U Hungary Kft., székhely: 1224 Budapest, Mandulafa utca 8., cégjegyzékszám: 01-09-415240, adószám: 32269178-2-43, email: ajaj24gyorsszolgalat@gmail.com, telefon: +36 20 562 2427.

2. A szolgáltatás tárgya

A Szolgáltató otthoni gyorsszolgálatot nyújt Budapest teljes területén és Pest vármegye északi agglomerációjában (zármentés, vízszerelés, duguláselhárítás, villanyszerelés, ajtó- és ablakjavítás), valamint előre egyeztetett felújítási és karbantartási munkákat végez (ablak, ajtó, redőny, ereszcsatorna, festés, parkettázás, gipszkartonozás, pergolaépítés). Villanyszerelést kizárólag szakképzett villanyszerelő végez; gázkészülék-munkát a Szolgáltató nem vállal.

3. Megrendelés menete

A megrendelés telefonon, az SOS hibabejelentő űrlapon vagy élő chaten keresztül történik. A bejelentés beküldése önmagában még nem jelent végleges foglalást — a munka részleteit (időpont, várható költség) a Szolgáltató a bejelentés után egyezteti az ügyféllel.

4. Árazás és fizetés

A Szolgáltató a munka megkezdése előtt tájékoztatja az ügyfelet a várható költségről. Az árképzés elveit a weboldal Árak oldala írja le. A fizetés készpénzben történik. Minden elvégzett munkáról számla készül.

5. Teljesítés, elállás

A Szolgáltató törekszik a bejelentésben megjelölt sürgősségnek megfelelő időn belüli kiszállásra, konkrét időtartamot azonban csak az egyeztetés során, eseti jelleggel vállal. Telefonon, online űrlapon vagy chaten kötött szerződésnél a fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti 14 napos elállási / felmondási jog illeti meg. Nem gyakorolható ez a jog, ha a fogyasztó kifejezetten sürgős javítási vagy karbantartási munka elvégzése céljából kérte a Szolgáltató kiszállását, illetve ha a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével teljes egészében teljesült. Ha a fogyasztó a munka megkezdése után mond fel, az addig elvégzett munka arányos díját köteles megfizetni.

6. Garancia, szavatosság

Az elvégzett munkákra a Szolgáltató a mindenkor vállalt garanciát biztosítja; ennek pontos feltételeit minden esetben előre, írásban közli. Emellett az ügyfelet a jogszabály szerinti szavatossági jogok illetik meg.

7. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató a tőle elvárható gondossággal jár el. Nem felel a munkával össze nem függő, már korábban meglévő hibákért, valamint az olyan károkért, amelyek az ügyfél által adott hiányos vagy téves tájékoztatásból erednek. Felelőssége egyebekben a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint alakul; szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott kárért, illetve életet, testi épséget, egészséget megsértő szerződésszegésért való felelősségét nem korlátozza.

8. Panaszkezelés

Panaszokat a ajaj24gyorsszolgalat@gmail.com címen vagy a +36 20 562 2427 telefonszámon lehet jelezni. A Szolgáltató minden panaszt kivizsgál és arra ésszerű határidőn belül válaszol.

9. Vitarendezés

Jogvita esetén az ügyfél a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes: Budapesti Békéltető Testület — cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.

10. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztóvédelemre vonatkozó jogszabályok az irányadók.